Day 01 發想

2024 iThome 鐵人賽

DAY 1

生成式 AI

16th鐵人賽

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在充滿資料、數據、對話的時代
往往我們在收斂和整理的時候
越來越不知道要怎麼把資料變成一個好的搜尋庫
而是亂槍打鳥
或是又重新做一模一樣的東西

於是乎，我想從這些資料
去產出一個好的搜尋庫
並且讓真正的客服
可以去使用
學習的更快
也能在真正遇到問題的時候
快速查找到『實用』的資料

有點像總機的概念
然後客戶透過分機
可以快速proxy到對應的人員

Day 02 資料盤點

系列文

歷史資料變成客服SOP 共 1 篇

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直播研討會

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參賽組數

1064 組

團體組數

40 組

累計文章數

22195 篇

完賽人數

600 人

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